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      能夠隨時、準確的掌握客戶信息,效果顯著的云端客戶服務軟件
      • 潛在客戶

        潛在客戶用來記錄市場和銷售部門搜集的各種客戶商機,他們都是未經篩選過且不知道是否有明確需求的客戶信息。如果我們與客戶聯系過,知道客戶有采購產品的需求(主要是在立項階段或選型階段)或意向那么我們可以將這條潛在客戶轉移到客戶、聯系人、業務機會中。潛在客戶可以群發郵件。
      • 客戶

        客戶用來記錄所有有價值的客戶包括已成交的客戶、有意向需要長期跟進的客戶、合作伙伴等的企業信息,如企業名稱、客戶分類、來源記錄等,在客戶中還可以通過相關列表查看所有與客戶相關聯的聯系人信息、成交訂單信息、回款信息、客戶服務信息等。回款額大于0的客戶是成交客戶。
      • 聯系人

        聯系人用來記錄客戶方所有關聯人員的信息,包括聯系人的聯系方式、角色、興趣愛好以及長期維護過程中的聯系記錄等。
      • 聯系記錄

        記錄所有與客戶、客戶的聯系人、業務的聯系內容或工作內容,在潛在客戶選項卡、客戶選項卡、聯系人選項卡、業務機會選項卡、客戶反饋選項卡下都可以進行記錄。800APP使用事件的方式來記錄聯系記錄。
      • 批量導入數據

        通過批量導入功能,800APP可以將大量的數據導入到潛在客戶、客戶等選項卡中進行管理,更讓您節省了逐條輸入數據的時間,同時提高了公司的辦公效率。 導入步驟如下: 建立excel表格,并保存為.csv格式; 確保excel表格中的表頭信息,在我們系統中都有相對應的字段; 開始導入數據,選擇制作好的excel表,對應相應的字段,進行查重操作,設置分配規則,最后導入數據。
      • 全局搜索

        通過左側全局搜索欄,可快速找到任何客戶的全部信息,并支持模糊及精確搜索。
      • 客戶查重

        800APP系統中的記錄唯一性規則可有效防止各銷售人員撞單的情況,通過對公司、聯系電話、手機等數據的記錄唯一性設置,可有效防止出現公司重復的情況,從而減少撞單的可能性。
      • 公共客戶池

        800APP具有公共客戶池功能,系統可根據未聯系時長、跟進時間等條件自動將客戶信息放到客戶公海中,有效避免客戶信息的浪費現象。
      • 客戶自動分配

        800APP可以將客戶數據自動分配給呼叫中心人員或者銷售人員。您可以選擇按地域或者行業等規則,進行分配,也可以手動的選擇數據進行分配。
      • 客戶報備

        800APP提供客戶報備功能,未報備的客戶數據存儲到潛在客戶中,不受任何保護,當需要被保護時,提交上級審批,上級在確定沒有撞單的情況下批準審批,系統會自動將此條潛在客戶轉換到客戶、聯系人、業務機會中,并對此客戶進行保護。
      • 銷售訂單

        銷售訂單用來記錄所有的成交信息,包括客戶名稱、購買的產品、購買價格、現在的發貨狀態、回款情況等。
      • 回款單

        回款單用來記錄所有的預計回款信息、回款信息及開票信息,回款狀態為“未回款”時記錄的是預計回款信息,可通知財務到時查賬。到賬后財務可將回款狀態改為“已回款”并通知銷售已經回款,在開票時可添加開票信息。
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