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      中搜

      八百客是SaaS模式的CRM市場中的領先者,很好的做到了個性化。

      副總裁 羅文勇

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      中搜

      公司介紹

      中搜(原慧聰搜索)是國內領先的搜索引擎公司。自2002年正式進入中文搜索引擎市場以來,中搜取得了一系列令人矚目的成績。在一年多的時間里,發展成為全球領先的中文搜索引擎公司,先后為新浪、搜狐、網易、TOM等知名門戶網站,以及中搜聯盟上千家各地區、各行業的優秀中文網站提供搜索引擎技術。目前,每天有數千萬次的中文搜索請求是通過中搜實現的,中搜也被公認為第三代智能搜索引擎的代表。

      決策背景

      隨著中搜公司業務的不斷擴展,客戶以及工作人員的不斷增加,中搜現有管理機制的局限性逐漸顯現,尋求一款優秀的管理系統成為當務之急;
      由于中搜產品的銷售周期很長,對業務員日程安排提出了很高要求;
      將原來的銷售結果管理逐步轉換為銷售過程管理,提高企業管理水平。

      解決方案

      建立了市場活動、客戶、訂單、回款單,并制做了符合發展需求的大量匯總報表;
      設置了下次聯系提醒,超期未聯系提醒,階段提醒,協同提醒等大量提醒功能;
      按照中搜的內部組織結構,實施制定了合同管理、業務流程管理、客服管理、培訓管理等模塊,通過細化這些模塊 。

      實施效果

      使企業管理層可隨時掌握公司的運營情況,把握公司運營脈絡;
      企業的銷售人員與忘記溝通客戶而造成的商機流失說拜拜;
      實現對客戶信息、員工信息的統一管理,對合同賬單、工作任務等進行在線審批,快速制定數據報表,這樣不僅優化了業務流程,提高了工作效率,還可為客戶提供直接、優質、及時的服務,提高了客戶響應速度,提升了公司形象 。

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