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      中國人壽

      對客戶終身跟蹤服務和定期維護進行了科學化的安排,使銷售隨時可知道近期要維護的客戶。

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      中國人壽

      公司介紹

      中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了我國最大的商業保險集團,是國內唯一一家資產過萬億的保險集團,是中國資本市場最大的機構投資者之一。

      決策背景

      中國人壽大客戶部門與傳統銷售過程不同,需要更加精細的銷售過程管理。
      銷售人員需要長期的對客戶進行跟蹤和維護,人員的更替不能對客戶維護造成任何影響。
      排除了部署復雜的傳統套裝CRM,在salesforce和另一家國內廠商競爭中,八百客因為靈活的自定制特性和本地支持能力而勝出。

      解決方案

      量身定做了針對人壽的客戶關系管理系統。
      突出銷售人員的聯系過程和日程安排功能。
      對客戶終身跟蹤服務和定期維護進行了科學化的安排,使銷售隨時可知道近期要維護的客戶。

      實施效果

      加強了人壽銷售人員與客戶的聯系緊密度。
      企業的銷售漏斗清晰可見,各級管理者可按任何角度追蹤到最底層的數據。
      有效減少了人員流動造成的客戶流失現象。

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